1. Quel est le délai de livraison pour une commande ?

Il faut compter entre 10 et 15 jours après le traitement de votre commande pour sa réception.

2. Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse et au Canada

3. Y'a-t-il un moyen de connaître l'état de ma commande ?
Un numéro de suivi vous est fourni généralement dans les 48h après l'expédition de votre commande. Munissez-vous de votre numéro de suivi ou de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande et rendez-vous ICI.

4. Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de suivi !
Pas d'inquiétude, cela peut prendre jusqu'à 72h.

5. J'ai bien reçu ma commande, mais elle n'est pas complète ! Que se passe-t-il ?
Dans certains cas, il peut arriver qu'une commande contienne des articles provenant de différents fournisseurs. Dans ce cas, vos articles sont susceptibles d'arriver dans des colis séparés.

6. J'ai reçu un email me disant que ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçu !
Le mail de confirmation de livraison que vous avez reçu indique le passage du livreur.
Si vous étiez absent(e) lors de la livraison, votre colis se trouve dans votre agence postale la plus proche. Munissez-vous du numéro de suivi ainsi que d'une pièce d'identité du même nom que celui marqué sur votre commande pour le récupérer.

7. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela.
Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à info@optimiztech.com et nous vous renverrons le même article aussi vite que possible.

8. Cela fait 21 jours et je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Il peut arriver dans certains cas (tels qu'une forte demande pour un produit) que nos fournisseurs aient à traiter un nombre important de commandes en même temps, ce qui peut rallonger les délais de livraison.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande grâce au numéro de suivi qui vous a été fourni.
Cependant, si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 30 jours, nous nous engageons à vous la rembourser sans poser de question.

9. Je souhaite annuler ma commande.
ll vous faudra d'abord réceptionner votre commande puis nous contacter afin que nous procédions à un remboursement.

10. Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer dans notre boutique.
Si vous désirez tout de même être remboursé, nous procéderons au remboursement de votre commande si celle-ci respecte nos conditions de remboursement.